Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de conkista.me (la «Plataforma») por los consumidores («usuarios») y por las empresas que envían propuestas («proveedores»). Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Titular

• Titular: [Titular del sitio — pendiente de revisión jurídica]. conkista.me es un proyecto gratuito en fase beta
• NIF: [pendiente de revisión jurídica]
• Domicilio a efectos de notificaciones: [pendiente de revisión jurídica]
• Correo electrónico: contacto@conkista.me

2. Qué es conkista.me

conkista.me permite a un usuario publicar de forma anónima las condiciones de un contrato de servicios (internet, fibra + móvil, móvil, electricidad o gas; otras categorías se abrirán más adelante) para dejarlo en modo vigilancia: los proveedores verificados pueden enviarle propuestas estructuradas y el usuario decide si acepta alguna y qué datos comparte.

La Plataforma es gratuita para los usuarios y está en fase beta: se presta «tal cual», puede tener errores y puede modificarse, suspenderse o interrumpirse. Durante la beta el acceso también es gratuito para los proveedores; cualquier condición económica futura se comunicaría con antelación y requeriría su aceptación.

3. Papel de conkista.me: intermediario técnico

conkista.me es un prestador de servicios intermediarios (alojamiento de datos, artículos 16 y 17 de la Ley 34/2002 y artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065). En concreto:

• no vende productos ni servicios de telecomunicaciones, energía, seguros o alarmas, ni actúa como comercializador, agente, comparador o asesor de ningún proveedor;
• no es parte de los contratos que el usuario pueda celebrar con un proveedor, que se rigen por las condiciones de ese proveedor;
• no garantiza que se reciban propuestas, que una propuesta suponga un ahorro, ni el resultado de ninguna contratación;
• el ahorro que se muestra es una estimación aritmética a partir de los datos publicados por el usuario y por el proveedor (coste del primer año, gastos de alta incluidos; en luz y gas, potencia y energía sobre el consumo declarado, sin impuestos). No sustituye la lectura de las condiciones del contrato.

4. Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. La cuenta es personal: custodia tu contraseña y avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Puedes iniciar sesión con correo y contraseña o, si está disponible, con Google; en ese caso aceptas también estos términos antes de usar la Plataforma.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.

5. Publicación de contratos

• Publicas en tres pasos (contrato, precio, publicación). Respondes de que los datos sean exactos y tuyos (o de que tienes autorización del titular del contrato) y de mantenerlos actualizados.
• Se publican la categoría, la compañía actual, el precio, las condiciones y el municipio. Tu nombre, correo, teléfono, código postal y dirección son privados.
• Indexación e inteligencia artificial: la ficha pública y anónima puede ser consultada por cualquiera, indexada por los buscadores y recopilada por terceros, incluso para entrenar modelos de inteligencia artificial. Al publicarla lo aceptas y concedes al titular una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarla, reproducirla y distribuirla mientras esté publicada.
• Está prohibido publicar contenidos ilícitos, falsos o engañosos, datos personales (tuyos o de terceros) en campos públicos, contratos ficticios, o usar la Plataforma con fines distintos de recibir propuestas reales.
• Puedes pausar, archivar, editar o eliminar tu contrato. Cuando aceptas una propuesta, el contrato pasa a «Mejorado» y sale de la lista pública.

6. Propuestas y competencia entre proveedores

• Las propuestas son estructuradas (precio, periodicidad o precios unitarios, gastos de alta, permanencia, duración, validez y condiciones de la categoría), sin mensajes libres, para que la comparación sea justa.
• Cada proveedor puede tener una sola propuesta activa por contrato, válida entre 7 y 90 días.
• Mientras no haya sido aceptada, rechazada o haya caducado, el proveedor solo puede mejorarla: mismo coste del primer año o inferior (gastos incluidos), misma permanencia o más corta, mismos gastos o inferiores; como máximo una vez cada 24 horas. La validez vuelve a contar desde la mejora. Para empeorar una propuesta debe retirarla y enviar otra. El usuario ve el historial de cada propuesta.
• Visibilidad entre proveedores: un proveedor puede ver cuántas propuestas activas han hecho otros proveedores sobre el mismo contrato y el mejor coste mensual estimado, de forma anónima: nunca el nombre, las condiciones ni la identidad de los demás proveedores.
• Ordenación (transparencia, Reglamento (UE) 2019/1150 y normativa de consumo): el usuario ve las propuestas ordenadas por ahorro estimado del primer año frente a su contrato actual, de mayor a menor; las que no permiten calcular un ahorro aparecen al final, por fecha. La etiqueta «Mejor propuesta» se asigna solo con ese criterio. Ningún proveedor paga por aparecer antes.
• Al aceptar una propuesta, el usuario elige qué datos comparte con ese proveedor. Las demás propuestas quedan cerradas (consultables, no aceptables) y se informa a sus proveedores de que el usuario ha elegido otra opción.
• Aceptar una propuesta no obliga a contratar: es la autorización para que el proveedor contacte al usuario y formalice con él, en su caso, el contrato.

7. Obligaciones de los proveedores

• Para enviar propuestas, el proveedor debe superar una verificación (identidad de la empresa, CIF/NIF, actividad, categorías y provincias) y aceptar estos términos.
• El proveedor es el único responsable de sus propuestas y de su cumplimiento: exactitud, precios, condiciones y su mantenimiento durante la validez, y conformidad con la normativa aplicable, en particular la de defensa de los consumidores y usuarios, la sectorial (telecomunicaciones, energía, seguros, seguridad privada), la de comunicaciones comerciales y la de protección de datos.
• Respecto de los datos que un usuario le comparta al aceptar su propuesta, el proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento: solo puede usarlos para formalizar la propuesta aceptada, debe informar al usuario y respetar sus derechos, y debe dejar de usarlos si el usuario retira su autorización.
• Está prohibido enviar propuestas engañosas o que no puedan cumplirse, contactar al usuario por otras vías sin su autorización, intentar identificar a los usuarios a partir de las fichas, extraer datos de forma masiva o eludir las reglas de mejora de propuestas.
• Indemnidad: el proveedor mantendrá indemne al titular frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de sus propuestas, de su relación con los usuarios o del incumplimiento de estos términos o de la ley. Esta cláusula se aplica solo entre profesionales.
• El titular puede suspender o retirar la cuenta de un proveedor, incluso sin preaviso cuando sea necesario para proteger a los usuarios o ante un abuso grave, indicando los motivos (artículo 4 del Reglamento (UE) 2019/1150) y con posibilidad de reclamar por el sistema interno.

8. Valoraciones de los usuarios

Esta cláusula informa de cómo funcionan y se verifican las valoraciones (artículo 20 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/2161).

• Solo pueden valorar usuarios que han recibido realmente una propuesta del proveedor: al aceptarla o rechazarla («Valora esta propuesta»: precio, claridad y ajuste, de 1 a 5, y el motivo del rechazo), y 30 días después de una aceptación («¿Cumplió lo prometido?»). Una valoración por propuesta, modificable durante 7 días. Es voluntaria («Omitir»).
• Un proveedor no puede valorarse a sí mismo. No se pagan ni se compensan las valoraciones, y no se eliminan las negativas: el titular solo puede ocultar un comentario que incumpla las normas (por ejemplo, insultos o datos personales), con motivo registrado.
• Los proveedores solo ven estadísticas anónimas, a partir de 5 valoraciones por grupo. Los usuarios ven la «Calidad media de sus propuestas» de un proveedor a partir de 10 valoraciones y sus opiniones a partir de 20. El proveedor puede responder una vez, públicamente, a cada opinión.
• Cualquiera puede denunciar una valoración por el sistema de avisos.

9. Avisos de contenido y moderación

• Cualquier persona, con o sin cuenta, puede comunicar un contenido que considere ilícito o contrario a estos términos desde Denunciar contenido (artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065), indicando el motivo, una explicación y, si quiere, un correo de contacto, y declarando su buena fe.
• Cada aviso lo revisa una persona. Las medidas posibles son ocultar el contenido mientras se revisa, retirarlo, suspender la cuenta de un proveedor u ocultar el comentario de una valoración. Se comunica una decisión motivada a quien avisó y a quien publicó el contenido (artículo 17), con la posibilidad de recurrirla durante 6 meses por el sistema interno (artículo 20), de acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado (artículo 21) o a los tribunales.
• Quien presente con frecuencia avisos manifiestamente infundados, o publique con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos, puede ver suspendida la tramitación de sus avisos o su cuenta durante un tiempo razonable, previa advertencia (artículo 23).

10. Guías

Las guías ofrecen información general y orientativa, con sus fuentes oficiales y su fecha de revisión. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni fiscal, y las normas y los precios pueden cambiar después de su revisión.

11. Responsabilidad

• El titular responde de la prestación diligente del servicio de intermediación. No responde de los contenidos publicados por usuarios y proveedores en los términos de los artículos 16 y 17 de la Ley 34/2002 y del artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065, ni de las propuestas, los contratos o la conducta de los proveedores, ni de las decisiones que el usuario tome a partir de ellas.
• En la máxima medida permitida por la ley, el titular no responde de daños indirectos ni del lucro cesante, ni de las interrupciones o errores propios de un servicio gratuito en fase beta.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a los derechos que la normativa de consumidores reconoce de forma imperativa: nada en estos términos limita los derechos que te correspondan como consumidor.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, su código, su marca y sus guías pertenecen al titular o se usan con autorización. Los usuarios y proveedores conservan los derechos sobre sus contenidos y conceden al titular la licencia necesaria para prestar el servicio (apartado 5).

13. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta cuando quieras. El titular puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos o la ley, con decisión motivada y posibilidad de recurso.

14. Cambios en los términos

Los cambios relevantes se comunicarán en la Plataforma con antelación razonable (al menos 15 días para los proveedores, artículo 3 del Reglamento (UE) 2019/1150) y, si afectan a tus derechos, te pediremos que los aceptes de nuevo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio y se aplican las normas imperativas de tu país de residencia. Para los proveedores (profesionales), son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contrario.

16. Resolución de litigios

Antes de acudir a los tribunales puedes escribirnos a contacto@conkista.me: intentaremos resolver la cuestión en un plazo razonable. Como consumidor puedes también acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas (Ley 7/2017) o a las Juntas Arbitrales de Consumo, si el titular se adhiere a ellas; actualmente el titular no está adherido a ningún sistema arbitral. Para las decisiones de moderación, consulta el apartado 9.